Hubungi tim Vireo Wertholm
Kami ingin memberi dukungan yang cepat, ramah, dan tepat untuk setiap pengguna. Baik Anda baru mengenal trading otomatis maupun sudah mengelola portofolio besar, kami siap menjawab pertanyaan, menjelaskan fitur, dan membantu mengatasi kendala.
Isi formulir dan beri tahu kami apa yang dapat kami bantu. Petugas dukungan akan meninjau permintaan Anda dan membalas secepat mungkin, biasanya dalam satu jam kerja.
Tinggalkan data, kami akan menghubungi
Manajer pribadi akan menghubungi Anda dalam 24 jam.
Dengan membuat akun, Anda menyetujui Kebijakan Privasi dan Ketentuan Penggunaan.
Kantor di Jakarta
Kantor berada di ibu kota, tempat tim operasional, kepatuhan, dan layanan pelanggan bekerja.
- Alamat kantor
Lantai 20, Menara BCA, Jl. M.H. Thamrin No. 1, Menteng, Jakarta Pusat, Indonesia - Jam kerja kantor
Senin sampai Jumat, 08.30–17.30 WIB, tutup pada akhir pekan - Email
[email protected]
Jika ingin berkunjung, mohon hubungi kami terlebih dahulu lewat email atau formulir agar kami dapat menyiapkan petugas yang menerima Anda.
Saluran dukungan dan waktu respons
Manajer pribadi
Manajer pribadi tersedia 24/7. Waktu tunggu jawaban telepon biasanya kurang dari 5 menit.
Layanan pelanggan
Senin sampai Jumat, 08.30–17.30 WIB (kecuali hari libur nasional). Email dan formulir dibalas dalam satu jam kerja.
Kirim pertanyaan rinci atau lampiran ke [email protected].
Departemen penanggung jawab dan hal yang dapat dibantu
Departemen Layanan Pelanggan dan Kepatuhan menerima semua permintaan yang masuk lewat formulir dan email, lalu meneruskannya ke tim yang tepat.
- Pembuatan akun, login, dan pengaturan awal
- Setor dana, tarik dana, dan status transaksi
- Strategi, notifikasi, dan pengaturan trading
- Verifikasi identitas (KYC) dan dokumen yang perlu diunggah
- Pengaduan, laporan aktivitas mencurigakan, atau dugaan penipuan